Enquête satisfaction 2019

Nous remercions les 23 familles qui ont accepté de participer à l'enquête annuelle de satisfaction.

Vous avez plébiscité les équipes des crèches sur leur disponibilité, leur réactivité et leur amabilité (83% de très satisfaisant et 17% de satisfaisant).

Vous êtes très satisfaits entre 65% et 78% de l'accueil des enfants, l'accueil des familles, du bien être et de l'éveil de l'enfant, la sécurité de l'enfant, l'amabilité de la direction, les heures d'ouvertures de la structure, les jours d'ouvertures de la structure et l'appréciation générale de la structure.

Globalement, deux tiers des familles sont très satisfaites et un tiers est satisfait. C'est très encourageant et gratifiant pour le travail fourni par les équipes pour faire des crèches un lieu d'accueil de qualité.

Trois critères ont reçu des avis insatisfaisants, 9% pour les heures d'ouverture de la structure, 13% pour le rythme de garde adapté à vos besoins et 4% pour la propreté. même si cela ne représente pas la majorité des appréciations, nous allons bien entendu essayer de répondre à cette insatisfaction pour tenir compte de chaque avis dans une démarche d'amélioration continue de la qualité.

Vous trouverez ci-dessous les résultats de l'enquête.